¿Necesitas ayuda con Panotxa? Escribe a [email protected]. Indica qué ha ocurrido, el modelo de tu dispositivo y la versión de la app. No envíes contraseñas, datos de tarjeta ni información de salud que no sea necesaria para resolver tu consulta.
Cuenta y acceso
Utiliza el mismo método con el que creaste tu cuenta: correo y contraseña, Google o Apple. Si usas correo y contraseña, puedes restablecerla desde la pantalla de inicio de sesión.
Prueba y suscripciones
La prueba de 7 días comienza al crear tu cuenta y no requiere tarjeta. Al terminar, puedes consultar tu historial; para seguir usando las funciones de pago necesitas una suscripción. La prueba por sí sola no genera ningún cobro.
Las suscripciones de iPhone se gestionan desde Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones. Para recuperar una compra, inicia sesión en la misma cuenta de Panotxa y de Apple y utiliza «Restaurar compras» en la pantalla de suscripción. En Android, gestiona la suscripción desde Google Play. Eliminar tu cuenta de Panotxa no cancela una suscripción de la tienda.
Sincronización de salud
La conexión con Apple Salud o Health Connect es opcional. Comprueba los permisos de Panotxa en la app de salud de tu dispositivo si faltan pasos, peso o energía activa. Puedes retirar los permisos cuando quieras.
Tus datos
Puedes exportar tus datos o eliminar tu cuenta desde la pestaña Tú. Consulta las instrucciones para eliminar la cuenta, la política de privacidad y los términos de uso.
Las estimaciones y sugerencias de Panotxa son orientativas y no sustituyen el consejo de un profesional sanitario.